Se você perguntasse agora aos seus clientes como eles imaginam uma oficina mecânica, quais seriam as palavras que eles usariam? Entre outras, é provável que você escutaria algo relacionado à graxa, óleos e cheiros característicos dos produtos utilizados, não é mesmo? Isso é bom ou ruim? Como e por que a limpeza profissional tem influência na resposta que seu cliente daria?
Além de ser considerado uma das condições de trabalho insalubre, o manuseio de graxas, óleos e o contato com gases e outros tóxicos é por si só um importante ponto para higiene e organização de oficinas mecânicas. A segurança dos funcionários, além de prioridade, é também requisito para um melhor atendimento. Por isso, a oficina que ainda atende os clientes em meio a funcionários sujos e ferramentas espalhadas, pode estar fadada a ficar para trás da concorrência.
É aí que a limpeza profissional entra como uma parceira das oficinas. A sua influência é tão grande, que pode até mesmo ser o ponto decisivo no momento de fidelizar a clientela. Mas como a higiene influencia na estrutura de uma oficina mecânica? Veja nos 3 principais pontos que separamos abaixo.
Com uma limpeza adequada, sua oficina se beneficia primeiramente na qualidade do seu serviço. Quando funcionários estão seguros, em um ambiente limpo e organizado, a tendência é que sua produtividade seja equivalente ao conforto. Além disso, a limpeza profissional usa de produtos liberados por órgãos fiscalizadores. Por isso, tanto seus funcionários quanto o patrimônio de seus clientes estão seguros..
Ter um veículo passando por problemas ou revisão é sempre um estresse aos seus proprietários. Sabemos também como a indicação faz toda a diferença no mercado e, por isso, pensar no bem-estar do seu cliente é primordial. E essa condição não se limita apenas ao ambiente a que ele tem acesso. Lembre-se que o conforto de quem escolhe a sua empresa começa visualmente e uma oficina limpa mostra o mínimo de estrutura para que o cliente receba o atendimento que merece.
Se a sua oficina não é organizada e limpa, que garantia tem o cliente que o patrimônio dele está em boas mãos? O gestor de uma oficina mecânica que não assegura o melhor serviço para o seu próprio negócio não tem, pelo menos visualmente, a qualificação para cuidar do que é de seus clientes. Escolha com cuidado não apenas os produtos que usa para a higiene e os cuidados da sua empresa. Os produtos que usa para o cuidado dos veículos obviamente também são de extrema importância. Porém, não se esqueça de procurar por aqueles que tenham as certificações e indicações de uso.
Perceber todos os pontos de atenção nos processos de higiene e limpeza da sua oficina, certamente é difícil. Por mais que você tenha total controle de todos os serviços prestados, compreender como e quando a limpeza deve ser feita, pode ser mais difícil de entender do que imagina. Por isso, não se envergonhe em procurar um serviço de consultoria em limpeza e organização que possa ajudá-lo nesse processo. Além de ajudá-lo com a higiene do seu negócio, o serviço de consultoria também irá ajudá-lo na escolha de produtos que atendam suas necessidades e ainda garantam o melhor serviço aos seus clientes.
A MPires é especialista em limpeza profissional e atendemos exclusivamente Minas Gerais. Caso tenha alguma dúvida sobre os processos de limpeza em ambientes automobilísticos, é só falar com um de nossos consultores.
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